События

26/12/2025

Как мы взаимодействуем с клиентами

Задача отдела по работе с клиентами – сопровождать обращения от первого контакта до завершения оказания услуг. Расскажем о том, как это организовано в Тираспольском филиале. Здесь принимают заявки на подключение, замену и ремонт газового оборудования, а также на первичную газификацию жилья. В отдельном зале представлены образцы газовых плит, котлов, колонок и комплектующих к ним – можно выбрать подходящую модель и приобрести. Сотрудники помогают оформить документы, разъясняют порядок выполнения работ, информируют о льготах, действующих скидках и рассрочках. Если ситуация нестандартная, используется проактивный подход – возможные сложности выявляются заранее, клиенту предлагаются варианты решения. Отдельное направление деятельности – обратная связь. Менеджеры созваниваются с клиентами после оказания услуг, уточняют качество сервиса и фиксируют предложения для дальнейшего улучшения работы специалистов и подразделений филиала. Номер для заявок и консультаций:15-04